中山市伙丁网络科技有限公司,成立于2015年，坐落于中山市古镇镇岐江路36号。本公司根植于全国最大最专业的灯饰生产基地——中国灯都古镇，并致力于利用互联网等先进的技术对灯饰全产业链进行升级和改造。通过两年多的发展，已形成了一支以技术为核心，以运营销售为导向，以市场为中心的互联网精锐团队。繁灯网，正是伙丁公司旗下独立运营的灯饰交易平台和微SaaS系统。繁灯网意在整合源头生产基地的优质产品，依托微信生态圈的社交关系为实体经销商轻成本、快步伐、高效率地接触线上销售，让经销商既可以免除优质产品供应的顾虑，又可以拥有线上线下全网销售的工具和技巧。

用户在接受繁灯网商城服务之前，请务必仔细阅读本声明， 用户使用繁灯网商城选购灯具产品的行为将被视为对本声明全部内容的认可。

一、产品服务保障

繁灯网平台产品承诺到货后7天内可无理由退换产品，整灯两年质保。（注：客户必须遵守收货验货及安装规则，否则不能申请退款退货）
1、非产品质量问题的，客户需要承担退回的运费以及外包材损耗费用，灯具破损费用。
2、产品质量问题的，厂家承担所有费用，补发配件费用及运费。

二、经销商收货须知

经销商收货后应及时开箱检查产品（灯具质量、零件齐全、灯罩破损情况），再交付客户并确保客户对产品满意方可安装。若产品已安装，客户对产品效果不满意，则不接受退换货。若已超出7天无理由退换期，在安装过程中发现有产品问题，只能申请售后服务更换配件，平台不予以退换产品。

三、消费者收货须知

消费者直接接收货物的（快递到家或到物流公司提货），请务必先开箱检查产品。
1、外箱包装发现严重破损，请不要在货运单上签字，第一时间联系繁灯网客服或当地经销商，经客服确认后，请在货运单上注明：“异常签收”拒签即可。
2、开箱检查发现产品配件损坏，须立即拍照取证（产品破损的地方和外箱产品信息），传发给繁灯网客服或当地经销商，繁灯网的售后人员会马上给您回复，协商处理方案。

四、产品维修服务

灯具产品出现破损的情况需要返厂维修的，须拍照取证，在繁灯网个人中心找到对应的产品订单申请售后。经售后部门进行产品鉴定审核，符合返厂维修条件的，则需整灯退回返厂维修，等待维修完成后再次发货。

五、补件说明

灯具产品出现破损的情况需要补发配件的，须拍照取证，在繁灯网个人中心找到对应的产品订单申请售后。经售后部门进行产品鉴定审核，及时免费补发配件。

六、退换货流程

1、繁灯网商城7天无理由退换货服务条款针对平台非定制的常规产品。
2、如需退换货，请在收货后七天内，在繁灯网个人中心找到对应订单，在订单详情里点击申请退货或退款，并且填写申请信息提交即可。平台客服人员将第一时间与您取得联系，确认退货信息。
3、货物返回到厂家收货地址后将进行货物验收：
（1）如货物完整无损坏验收成功，将在3-5个工作日内办理退款；
（2）如货物有损坏或少件，工作人员对现场进行拍照，并将照片传给买家，对于货物损坏或少件问题责任将由买家承担。
（3）轻微损坏可维修的将进行返厂维修，费用由买家承担，严重不可维修的买家将承担全部费用。
4、客户返货时请正确填写厂家收货地址及收货人信息。
（1）如直线物流可原路返回则无需更改返货地址；
（2）如采用物流或者快递发货，客服人员会提供厂家收货人信息；

七、退换货说明

若发现下列情况，繁灯网不予以退换货服务：
1、包装、附件、赠品等不完整、人为损坏的商品不予退换；
2、已安装或使用过的商品不予退换（质量问题除外）；
3、任何非正常使用及保管导致出现问题的商品不予退换；
4、未经繁灯网授权，私自维修、改动、不正确安装造成的问题商品不予退换；
5、超过7天无理由退换期限的不予退换，只能申请售后更换配件。

八、全国服务热线：400-110-3050

在商品退换货期限内，如需办理退换货服务或咨询售后问题，欢迎拨打我们的售后服务热线：
400-110-3050。 也可于周一至周日8：30-24：00联系在线客服人员。